79402200012 Conseil associé à la prescription
Formation créée le 27/12/2021. Dernière mise à jour le 21/12/2023.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Cette formation va permettre au pharmacien d’officine et au préparateur d’acquérir une méthode pour aborder les patients devenus des consomm’acteurs, de détecter les attentes inexprimées par un questionnement adapté et enfin d’améliorer l’approche du conseil officinal afin d’obtenir une meilleure observance thérapeutique. Les objectifs pédagogiques : - Rôle du pharmacien et de son équipe officinale : - Le statut du pharmacien et le rôle du préparateur en officine - Les atouts de l’acte pharmaceutique et ses limites Il faudra déterminer l’orientation du client : patients ? Consommateurs ? Quelle est l’évolution de leurs besoins ? Quelles sont les attentes inexprimées ? Les motivations liées aux motifs primaires ? Après avoir déterminé les préalables à la vente, les différents types de vente et les freins psychologiques, on procédera aux différentes étapes du conseil à l’officine (accueil, écoute, reformulation, explications, réponses aux objections, etc.…)
Objectifs de la formation
- Maitriser les différentes étapes du processus de dispensation
- Assurer une dispensation de qualité des médicaments non soumis à prescription
- Comprendre les clés du dialogue pour aider à optimiser la prise en charge du patient
- Réduire le risque et favoriser le bon usage des médicaments
- Sécuriser la prise en charge thérapeutique du patient
Profil des bénéficiaires
- Pharmaciens titulaires
- Pharmaciens adjoints
- Préparateurs en pharmacie
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
-
Accueil
- Présentation des participants, de leurs besoins, de leurs attentes
- Objectifs de la formation
-
Accueillir le patient à l’officine
- ACROPOLE : les huit commandements de l’accueil du patient à l’officine
-
Maitriser les différentes étapes du processus de dispensation
- Analyse de l’ordonnance ou d’une demande de médicaments à prescription facultative
- Définition de l’analyse pharmaceutique
- Suivi et réévaluation du traitement
- Conseil pharmaceutique
- Délivrance
- Contribution aux vigilances et traitements des alertes sanitaires
-
Les conseils associés
- Comment réaliser une fiche « conseils associés » pour optimiser la prescription officinale à partir d’une prescription médicale
- Connaitre les freins du conseil associé et remédier à ses freins
-
Cas pratiques avec ordonnances-types
- DERMATOLOGIE : L’acné et la dermatite atopique de l’enfant
- ORL : La rhinite allergique et le rhume
- URO-GYNECOLOGIE : Pilule du lendemain et l’infection urinaire basse
- GASTRO-ENTEROLOGIE : La constipation, gastro-entérite aigue de l’enfant/de l’adulte et coliques du nourrisson
-
Synthèse de la journée
Yvan JOLY, Président Sandra DAMIANI, Conseil scientifique, formatrice, conceptrice, infirmière Jean-Marc AYDIN, Conseil scientifique, formateur, concepteur, médecin Hadi L'ETANG, Conseil scientifique, concepteur, kinésithérapeute Alicia PETIT, Conseil scientifique, formatrice, conceptrice, pharmacienne Jeanne WAGUET, Conseil scientifique, formatrice, conceptrice, pharmacienne
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Travail interactif avec les stagiaires