82482400020 Management d'équipe et la gestion commerciale sur la base du BSEB
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Formation créée le 26/08/2024. Dernière mise à jour le 13/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce programme est conçu pour fournir aux participants les compétences nécessaires pour gérer efficacement une équipe et améliorer la performance commerciale de leurs équipes et entreprises.
Objectifs de la formation
- Comprendre le rôle du manager d’équipe.
- Développer des compétences en communication et leadership.
- Maîtriser la gestion des conflits et la négociation.
- Motiver et engager les équipes.
- Organiser et planifier le travail d’équipe.
- Comprendre les fondamentaux de la gestion commerciale.
- Développer une stratégie commerciale.
- Gérer la relation client.
- Suivre et analyser la performance commerciale.
- Manager une équipe commerciale.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chef d'entreprise.
- cadre dirigeant.
- Managers débutants ou intérimaires.
- Commerciaux.
- Chef d'équipe.
- Toute personne souhaitant développer ses compétences en management et gestion commerciale.
Prérequis
- Aucun prérequis
- Parler couramment le français.
- Respecter la charte OCTAGY.
Contenu de la formation
-
Introduction au Management d'Équipe. 1h
- Définition du management d'équipe.
- Différentes approches du management.
- Les qualités d’un bon manager.
- Études de cas et discussions.
-
Communication et Leadership 2h
- Les styles de communication.
- Techniques de communication assertive.
- Leadership situationnel.
- Exercices pratiques et mises en situation.
-
Gestion des Conflits et Négociation 1h
- Types de conflits en entreprise.
- Stratégies de résolution de conflits.
- Techniques de négociation gagnant-gagnant.
- Jeux de rôle et simulations.
-
Motivation et Engagement des Équipes 1h
- Théories de la motivation (Maslow, Herzberg, etc.).
- Techniques de motivation en entreprise.
- Comment créer un environnement de travail positif.
- Études de cas et plan d’action personnalisé
-
Planification et Organisation du Travail 1h
- Outils de planification (Gantt, Kanban, etc.).
- Techniques de gestion du temps.
- Priorisation des tâches et gestion des ressources.
- Ateliers pratiques sur la planification.
-
Introduction à la Gestion Commerciale 1h30
- Outils de planification (Gantt, Kanban, etc.). Techniques de gestion du temps. Priorisation des tâches et gestion des ressources. Ateliers pratiques sur la planification.
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Développement de la Stratégie Commerciale 1h30
- Analyse SWOT et PESTEL. Segmentation, ciblage et positionnement. Définir des objectifs commerciaux SMART. Élaboration d’un plan stratégique.
-
Gestion de la Relation Client (CRM) 1h
- Concepts de CRM et importance de la relation client. Outils et logiciels CRM. Stratégies pour améliorer la satisfaction et la fidélité client. Études de cas sur des entreprises utilisant efficacement un CRM.
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Suivi de la Performance Commerciale 2h
- Indicateurs clés de performance (KPI) en gestion commerciale. Techniques de reporting et d’analyse des ventes. Tableau de bord commercial.
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Management Commercial et Gestion des Équipes de Vente 2h
- Rôle du manager commercial. Techniques de coaching pour les équipes de vente. Gestion des performances et des incentives. Étude de cas et exercices pratiques.
Équipe pédagogique
Yvan JOLY le Président.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questionnaire d'évaluation à chaud des stagiaires (satisfaction vis à vis du formateur et de la formation)
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Support de présentation power point affiché via un projecteur.
- Support papier de la présentation remis à chaque stagiaire à la fin de la formation.
Capacité d'accueil
Entre 0 et 20 apprenants
Accessibilité
Lieu accessible en fauteuil roulant.